Tạo động
lực làm việc cho nhân sự
(VietQ.Vn) - hiệu suất làm
việc của đội ngũ nhân sự sẵn
có giảm thiểu rõ rệt. Cứu vãn tình trạng này và tăng hiệu suất làm việc của viên
chức luôn là trăn trở của các chủ cơ quan.
Gần như hàng ngày, các nhà
lãnh đạo công ty luôn tìm tòi cách để tạo động lực
khích lệ nhân sự làm việc nồng nhiệt. Mặt khác, viên chức luôn có suy nghĩ rằng
mình đã làm đủ phận sự của mình nên không cần làm gì thêm nữa trong khi số lương
lậu hàng tháng vẫn thế. Suy nghĩ trái ngược nhau khiến cho ông chủ và nhân sự
khó có được tiếng khái quát trong công tác.
Với những công tác diễn ra
hằng ngày và lặp lại liên tiếp khiến sự chán nản của nhân viên gia tăng hoặc tâm
tư, hoài vọng của họ không được để ý tới và họ cảm thấy đơn chiếc trong một môi
trường tập thể. Tất cả những ý nghĩ thụ động đó đều dễ dẫn tới sự suy giảm hiệu
suất làm việc.
Môi trường cơ quan càng ngày càng rộng mở đồng nghĩa với
việc tiếp xúc nhiều hơn với các nguồn lực bên ngoài, việc quan tâm tới các biện
pháp động viên nhân viên là rất quan yếu. Giả dụ viên chức được làm việc trong
một môi trường tràn ngập sự khích lệ dường như cũng phát sinh nhiều ý tưởng sáng
kiến hơn. Họ sẽ phát huy được sự năng động của mình để thích ứng với những thay
đổi tại công sở; và qua đó giúp hoạt động kinh doanh của cơ quan trở nên năng
động hơn, có khả năng cạnh tranh tốt hơn.
Là một nhà quản lý kinh doanh,
bạn phải tạo dựng được các điều kiện lý tưởng trong một môi trường làm việc giúp
đặt ra nền tảng sáng tạo và cải cách cho sự khích lệ nếu quả thực bạn muốn các
nhân viên đào sâu thêm một tẹo, làm việc chăm chỉ hơn một tí.
Tình trạng
thiếu động lực làm việc của viên chức trong các tổ chức bắt nguồn từ tính chất
công việc, điều kiện làm việc và cách đánh giá hiệu quả công việc của cấp trên
không làm họ thỏa mãn.
Nguyên do giảm năng suất làm việc
Do
tính chất công tác: Một công việc quá thân thuộc đến mức buồn tẻ và nhàm chán
đều gây ra ở nhân viên cảm giác lạnh lùng, không hứng thú. Nhiều nhà quản trị
thường không lưu ý đến việc lập ra bản thể
hiện công việc cụ thể ngay từ đầu cho viên chức dẫn tới việc họ làm
việc mà không kiểm soát được hiệu quả công việc của mình, không đánh giá được sự
tiến bộ của bản thân và không cảm nhận được sự lưu tâm của cấp trên với những gì
mình đã thực hiện.
Điều kiện làm việc chưa tốt: nếu như họ cống hiến và
không thấy mai sau thì họ sẽ hết hứng thú làm việc. Đến một lúc nào đó họ sẽ cảm
thấy bị rơi vào cái bẫy do chính mình đặt ra, không có điểm tựa để duy trì sự
cân bằng giữa cuộc sống và công việc, và tất yếu họ sẽ đi tới hai con đường: làm
việc trong trạng thái vô cảm và máy móc hoặc kiếm tìm một môi trường công tác
khác có động lực hơn.
Không
được kiểm tra năng lực đúng mức: Các nhân viên thường cảm thấy chán nản nếu mọi
nỗ lực làm việc của họ không được cấp trên chú ý và kiểm tra đúng mức, thậm chí
nhiều khi chỉ nhận được những phản hồi thụ động.
Bản thân việc tạo động
lực có thể tiến hành ở mọi cảnh ngộ, với nhiều phương thức linh hoạt mà sự đầu
tư cho nó không phụ thuộc quá nhiều vào khả năng tài chính của tổ
chức.
Các nhân sự nếu được làm việc trong một môi trường chan chứa sự
động viên sẽ phát sinh nhiều ý tưởng sáng kiến hơn. Họ sẽ phát huy được sự năng
động của mình để thích nghi với những đổi thay tại công sở; và qua đó giúp hoạt
động kinh doanh của công ty trở thành năng động hơn, có khả năng cạnh tranh tốt
hơn, tỷ lệ thay thế nhân sự giảm… ngược lại, nếu nhà quản lý cứ để tình trạng
suy giảm động lực kéo dài mà không tìm hiểu duyên do, vấn đề sẽ trở thành nghiêm
trọng hơn, nghĩa là năng suất làm việc sẽ tiếp tục đi xuống với tốc độ ngày một
nhanh, và đến một lúc nào đó cơ quan sẽ phải đối đầu với những hậu quả từ quyết
định sai lầm của nhân viên.
Giải pháp trước mắt tăng động lực cho nhân
sự
lương lậu: Tất cả đi làm đều coi tiền bạc là mục đích chính thế
nên tiền nong kiên cố là một động cơ lớn. Tuy vậy mặt trái của việc cổ vũ bằng
tiền nong đó là chẳng thể khích lệ tốt ý thức làm việc của các viên chức; nó
thường ngày khiến các nhân viên thực hiện tối thiểu các đề xuất cấp thiết trong
bản biểu thị công việc của họ.
Tạo ra sự cạnh tranh cho nhân sự: Sự cạnh
tranh luôn đánh vào tinh thần tự ái của mỗi người. Nếu biết tạo ra sự cạnh tranh
lành mạnh không có tính ghen tuông đua quá cá nhân thì mỗi yếu tố sẽ đóng góp
vào thành công chung của toàn bộ công ty.
Cổ vũ bằng những lời khen ngợi:
Câu nói khen ngợi và các phần thưởng là phương pháp tuyệt vời để nói “công tác
đã được hoàn tất tốt”. Chúng cấp thiết cho các nhân sự kiểm tra kết quả công tác
của mình. Và vô hình sự khen ngợi và phần thưởng sẽ tạo ra sự cạnh tranh trong
công ty.
Hành động Kỷ luật. Những phản hồi bị động có thể gây ra các kết
quả khôn xiết tiêu cực nếu viên chức qua đó cảm thấy mình thiếu năng lực hay
chẳng thể kiểm soát.
Kiên cố là chúng ta chẳng thể bỏ qua các kết quả
công tác kém cỏi, nhưng chúng ta có thể giải quyết và phản hồi lại theo những
cách thức phù hợp hơn. Điều này đơn giản có nghĩa rằng chúng ta cần cố gắng thấy
được những gì từ ý kiến của các viên chức và từ đó chúng ta đưa ra cho họ cơ hội
để tự sửa đổi.
Duy Trung
(Còn nữa)
9 kỹ năng cơ bản mọi viên chức công sở nên có
(Baodautu.Vn) Môi trường
làm việc đương đại và cạnh tranh cao khiến cho nhà
phỏng vấn phải đặt những tiêu chuẩn cao về các kỹ năng cơ bản đối
với nhân sự.
Hồ hết các kỹ năng này
đều thuộc nhóm kĩ năng mềm, không yêu cầu tri thức chuyên sâu nhưng đòi hỏi sự
tinh tế và kinh nghiệm giải quyết vấn đề. Dưới đây là 9 kỹ năng căn bản cho nhân
viên do VietnamWorks tổng hợp:
1. Giao dịch (Nói và
viết)
Bạn không cần phải trò chuyện chuyên nghiệp như một diễn giả,
cũng không cần phải viết hay như một nhà văn. Ngoại giả, bạn phải nắm vững ngữ
pháp và những cấu trúc câu căn bản.
2. Sử dụng vi tính
Kĩ
năng sử dụng vi tính không chỉ gói gọn trong việc sử dụng thành thục các phần
mềm thông dụng như Word, Excel và Powerpoint. Khả năng tự tìm tòi, học hỏi cách
dùng các phương tiện khác nhau trên máy vi tính cũng rất cấp thiết, bởi công
nghệ không ngừng phát triển và đang được tích hợp ngày một sâu vào việc vận hành
doanh nghiệp.
3. Dịch vụ khách hàng
phần lớn công việc ngày
nay đều nằm trong ngành dịch vụ. Hiểu giá trị khách hàng là một điều vô cùng cần
thiết. Nó bao gồm chào khách hàng sao cho đúng cách, nhớ tên họ và trả lời những
thắc mắc một cách chu đáo.
4. Sự thấu cảm
Nhiều người
thường lầm lẫn thấu cảm và đồng cảm là một. Trên thực tại, đây là 2 khái niệm
hoàn toàn khác nhau. Thấu cảm là một điều rất khó để làm được. Nó là một yếu tố
then chốt trong ngành dịch vụ, giúp bạn giao du hiệu quả với đồng nghiệp và cả
khách hàng.
5. Học hỏi
trở thành một người luôn phấn đấu
học hỏi không chỉ dừng lại ở mức khẩu hiệu. Văn phòng hiện tại đòi hỏi bạn phải
không ngừng trau dồi các kĩ năng mới. Nhân viên nên hăng hái đón nhận những cái
mới, đương đại hơn.
6. Sự công ty
Mỗi người có cả tá thứ
cần giải quyết trong cuộc sống của họ. Tất cả chúng ta đều phải tự giác tìm ra
một phương pháp xếp đặt, quản trị công tác hợp lý và khoa học.
7. Xử
lý vấn đề
Người khác chẳng thể nào xử lý hết mọi việc giúp bạn. Mọi
nhân sự cần phải có khả năng suy nghĩ phản biện, tìm lý do và tự giải quyết vấn
đề của mình. Hãy hăng hái chủ động.
8. Nghiên cứu và tổng hợp thông
báo
Trong thế giới ngày nay, chúng ta phải tự tìm hiểu, tính toán một
số công việc. Cho dù đó là tìm trên trang web đơn vị để khắc phục, tu chỉnh một
vấn đề chúng ta đang gặp phải hoặc tụ tập dữ liệu để thoa dịu những khách hàng
khó tính.
9. Làm việc nhóm
Không cần biết chúng ta là ai,
làm nghề gì, chúng ta chắc chắn không thể làm một mình. Một nhân viên làm việc
hiệu quả phải có khả năng hợp tác cùng người khác, tức thị phải giao tiếp tốt
với đồng nghiệp, thấu cảm với những vấn đề của họ, và học hỏi từ họ.
Như
Loan
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét